Web 2.0 时代

Web 2.0时代的来临，象征着新式媒体传播方式的改变。一对多的传统方式转变，为注重的是与用户的交互作用及互动。新的媒体形态和新的沟通方式，。用户的角色已从原先的被动通过互联网获取信息的读者，转变成为为信息内容的主动制造者和提供者。此转变为互联网的传播方法带来的巨大的变化。为了因应这样的转变，而新推出的许多互联网技术，如社群，博客，Wiki及其他相关的网络平台。也对传统营销产生戏剧化的影响。

对于营销人员，WEB 2.0的到来是一个危机也是转机，原来所使用的营销工具变得不如从前的好用。 网络对于营销人员感觉像是个噩梦。新型的营销方式，如电子邮件广告(Edm)，条幅，广告，视频，社群，关键词，微博，这些新的工具，似乎每一个都在说自己的功力神奇，但是实际效用也好像似是而非，让喜欢传统定式的营销人员无所适从。网络的速度越来越快，传播方法越来越多，到底应该如何的整合，如何使用，最重要的，如何评估等问题，越来越让营销人员感觉困扰。

营销的本质就是在用户购买的决策过程中，加上足够的影响力度，让他成为我们的顾客，使他能够从潜在客户变成实际顾客，从单次购买的客户变成长久的忠实顾客。在网络营销也存在一样的过程，消费者从对商品注意，到通过互联网注意到商品，然后引发对商品的兴趣通过搜索引擎进行搜索，搜索后进入购买阶段到分享产品使更多消费者产生认同。其实这样的模式与传统线下营销模式并没有什么不同。

但是，互联网络所能提供的各种优势，又是传统媒体所缺少的，投入成本 (cost) 和传播所及(reach)的破坏性的低廉，24/7的无时无刻的实时沟通，从信息接收到产品购买之间可能只有3个鼠标键的距离。没有地理位置及时间的局限，利用网络平台使客户变成口碑传播的主要渠道。不断加深宣传范围的广度及深度。甚至就算无通路，无店面，无库存，都可以做到上亿的生意。这样的模式网络对于营销人员如同美梦一般的甜美。对任何企业的营销人员，大或小，都是难以相信的千载难逢的机会。

ARC解决方法

比士康基于多年的经验创造了一套市场营销框架

利用以消费者为核心的网络营销中，整体的关键将会在于---如何透过精准有效的市场营销推广来获取目标用户，进而运用用户关系管理系统维护用户关系，使用户产生充分的好感与信任，最终转化成实际的网络购买行为，并能将购买使用后的经验进行分享。

从今而后，上述的问题再也不会成为营销人员的困扰。
只要通过ARC平台，营销人员终于可以使用技术的手段，而清楚的了解：

• 使用的营销手段是否有效
• 目标市场是否与预期的相同
• 顾客的特征和潜在客户的确定

所以使用ARC平台，营销人员终于可以对于每一个营销环节做有效的评估和优化，而能达到整体最高的ROI比。